Как мы помогли
международной компании
внедрить цифровую экосистему YVA,
повысить качество коммуникации и обратной связи
В рамках трёхмесячного эксперимента мы провели серию онлайн мастер-классов и воркшопов для 100 сотрудников департамента и 20 руководителей.
Вместе мы повысили качество взаимодействия, используя бизнес-коучинг и новую цифровую платформу YVA.
Вместе мы повысили качество взаимодействия, используя бизнес-коучинг и новую цифровую платформу YVA.
/
/
PMI x YVA
Цифровая платформа YVA
В чём суть инновации?
В начале 2022 года нам поступило предложение от крупной международной компании принять участие в инновационном проекте.
Компания планировала проведение эксперимента с новой платформой искусственного интеллекта YVA.
Цифровая технология должна была улучшить климат и взаимодействие людей в большом кросс-функциональном проекте с помощью удобного сервиса для онлайн-коммуникаций и сбора анонимной обратной связи о работе сотрудников.
В компании перед началом эксперимента провели серию интервью, которые подтвердили, что проблема внутренней коммуникации очень актуальна. На эксперимент заложили 3 месяца.
Это минимальный срок, за который можно было бы получить результаты: успешно внедрить экосистему и улучшить климат внутри одного подразделения.
Компания планировала проведение эксперимента с новой платформой искусственного интеллекта YVA.
Цифровая технология должна была улучшить климат и взаимодействие людей в большом кросс-функциональном проекте с помощью удобного сервиса для онлайн-коммуникаций и сбора анонимной обратной связи о работе сотрудников.
В компании перед началом эксперимента провели серию интервью, которые подтвердили, что проблема внутренней коммуникации очень актуальна. На эксперимент заложили 3 месяца.
Это минимальный срок, за который можно было бы получить результаты: успешно внедрить экосистему и улучшить климат внутри одного подразделения.
Цель — «подружить» AI и сотрудников
Проблема в том, что инновационные цифровые инструменты, которые собирают обратную связь и делают замеры, могут восприниматься сотрудниками в штыки: они видят в них способ контроля и давления, поэтому относятся к ним с опасением.
Снять сомнения и недоверие сотрудников, помочь им увидеть пользу системы аналитики YVA
Добавить человечности в тестирование незнакомой платформы искусственного интеллекта
Научить с помощью этого инструмента давать развивающую и корректирующую обратную связь коллегам так, чтобы это действительно помогало расти и не демотивировало
Антон Степанов
Вице-президент по членству Санкт-Петербургского Отделения PMI, PMP®, заказчик
«Мы сразу включили коучинговое сопровождение в концепцию эксперимента. Нам нужен был человек, которому люди могут открыться и довериться.
Наши сотрудники уже видели Лену в деле на больших групповых коуч-сессиях, поэтому легко приняли и одобрили её кандидатуру»
Наши сотрудники уже видели Лену в деле на больших групповых коуч-сессиях, поэтому легко приняли и одобрили её кандидатуру»
Решение
Чтобы понять, какое решение задачи будет наиболее точным, мы провели 2 диагностических интервью: c заказчиком и представителями цифровой платформы YVA.
1. На первой встрече мы узнали, с какой главной сложностью сейчас сталкивается компания, в частности через систему YVA.
Оказалось, что с 2020 года сотрудники работают удалённо и теряют эмоциональную связь с командой. Руководителям подразделений трудно сохранить командный дух. Часто возникают ситуации, когда обратная связь получается некорректной. В итоге люди ещё больше закрываются и отдаляются друг от друга.
2. На второй встрече представители компании YVA детально показали нам интерфейс цифровой платформы и рассказали, что могут получить сотрудники и руководители от её использования.
По итогам встреч мы разработали программу коучинг-сопровождения эксперимента, решающую задачи заказчика:
• мастер-класс для сотрудников департамента
• и воркшопы для руководителей подразделений
1. На первой встрече мы узнали, с какой главной сложностью сейчас сталкивается компания, в частности через систему YVA.
Оказалось, что с 2020 года сотрудники работают удалённо и теряют эмоциональную связь с командой. Руководителям подразделений трудно сохранить командный дух. Часто возникают ситуации, когда обратная связь получается некорректной. В итоге люди ещё больше закрываются и отдаляются друг от друга.
2. На второй встрече представители компании YVA детально показали нам интерфейс цифровой платформы и рассказали, что могут получить сотрудники и руководители от её использования.
По итогам встреч мы разработали программу коучинг-сопровождения эксперимента, решающую задачи заказчика:
• мастер-класс для сотрудников департамента
• и воркшопы для руководителей подразделений
Чтобы сформировать отношение к обратной связи как к большой ценности, незаменимому и доступному инструменту ежедневного развития и наглядно показать, что YVA помогает доставлять эту ценность быстрее, лучше и качественнее, мы провели 2-часовой онлайн мастер-класс для 100 сотрудников департамента.
На мастер-классе мы предлагали группе авторские материалы и алгоритмы для совместной работы.
Через коучинговые вопросы и использование интерактивных инструментов помогала каждому участнику найти свои точки соприкосновения с темой обратной связи с помощью YVA.
На выходе участники поделились со мной, какую пользу для коммуникации в команде может принести цифровая платформа:
Смотреть слайды с мастер-класса →
На мастер-классе мы предлагали группе авторские материалы и алгоритмы для совместной работы.
Через коучинговые вопросы и использование интерактивных инструментов помогала каждому участнику найти свои точки соприкосновения с темой обратной связи с помощью YVA.
На выходе участники поделились со мной, какую пользу для коммуникации в команде может принести цифровая платформа:
Смотреть слайды с мастер-класса →
Антон Степанов
Вице-президент по членству Санкт-Петербургского Отделения PMI, PMP®, заказчик
«Наша компания распределена по разным локациям, и мы работаем в homebased-режиме. По нашему опыту из онлайн-работы легко выпасть. Поэтому для коуча крайне важно было создать такую атмосферу, в которой люди будут вовлечены на протяжении всего мастер-класса и придут к личному результату. У Лены это отлично получилось»
Чтобы помочь руководителям подразделений освоить алгоритмы и технологии работы с командой на удалёнке, мы провели 2 онлайн воркшопа по 2 часа каждый. В работе мы опирались на успешный опыт международных компаний и проверенные методики из нашего 12-летнего опыта развития эффективных команд.
На воркшопе мы помогла руководителям исследовать сильные стороны командной работы, которые уже сейчас используются в компании, а также выявить зоны роста, точки набора и потери энергии. Участники вышли с экшн-планом, как усилить команду на удалёнке через повышение собственных скиллов и компетенций.
Смотреть слайды с воркшопа →
На воркшопе мы помогла руководителям исследовать сильные стороны командной работы, которые уже сейчас используются в компании, а также выявить зоны роста, точки набора и потери энергии. Участники вышли с экшн-планом, как усилить команду на удалёнке через повышение собственных скиллов и компетенций.
Смотреть слайды с воркшопа →
Так как вовлеченность сотрудников на удалёнке напрямую связана с эмоциями, которые они испытывают по отношению к задачам и команде, темой для второго воркшопа стало управление эмоциями.
При работе онлайн руководители часто не могут понять, в каком эмоциональном состоянии находятся их сотрудники относительно тех или иных процессов в компании, что, в свою очередь, влияет на климат. Через специальные коуч-техники я помогла руководителям усилить EQ и освоить управление эмоциями: своими и других людей.
Смотреть слайды с воркшопа →
При работе онлайн руководители часто не могут понять, в каком эмоциональном состоянии находятся их сотрудники относительно тех или иных процессов в компании, что, в свою очередь, влияет на климат. Через специальные коуч-техники я помогла руководителям усилить EQ и освоить управление эмоциями: своими и других людей.
Смотреть слайды с воркшопа →
Антон Степанов
Вице-президент по членству Санкт-Петербургского Отделения PMI, PMP®, заказчик
«Материал на коуч-сессии был подан чётко и понятно. Я вижу, что Лена заранее провела объёмную подготовительную работу.
Было ощущение, что все техники она прочувствовала изнутри»
Было ощущение, что все техники она прочувствовала изнутри»
Результаты коучинг-сопровождения
Антон Степанов
Вице-президент по членству Санкт-Петербургского Отделения PMI, PMP®, заказчик
«Без коуча внедрение экосистемы YVA так и осталось бы просто идеей. Лена помогла нам осуществить нашу задумку именно так, как мы планировали. На выходе больше 90% сотрудников поддержали проведение таких цифровых экспериментов.
Персонализированный подход коуча добавил баллы восприятию новой цифровой платформы. Лена помогла нашим сотрудникам понять, что такое обратная связь, как её давать и воспринимать. У людей появился интерес усилить коммуникацию.
Мы использовали метрики, чтобы получить объективную оценку эксперимента. Те цифры, которые мы увидели в YVA, полностью оправдали наши ожидания. И у менеджеров, и у команд поднялся общий уровень удовлетворённости и вовлечённости.
Я однозначно порекомендую Лену коллегам! Мы получили много положительной обратной связи о её работе от сотрудников.
Не каждый коуч-тренер согласится на инновации, выходящие за рамки стандартных подходов. Лена органично вписалась в эксперимент, поняла его суть и с энтузиазмом реализовала нашу идею. Коучинговое сопровождение было проведено на высоком уровне"
Персонализированный подход коуча добавил баллы восприятию новой цифровой платформы. Лена помогла нашим сотрудникам понять, что такое обратная связь, как её давать и воспринимать. У людей появился интерес усилить коммуникацию.
Мы использовали метрики, чтобы получить объективную оценку эксперимента. Те цифры, которые мы увидели в YVA, полностью оправдали наши ожидания. И у менеджеров, и у команд поднялся общий уровень удовлетворённости и вовлечённости.
Я однозначно порекомендую Лену коллегам! Мы получили много положительной обратной связи о её работе от сотрудников.
Не каждый коуч-тренер согласится на инновации, выходящие за рамки стандартных подходов. Лена органично вписалась в эксперимент, поняла его суть и с энтузиазмом реализовала нашу идею. Коучинговое сопровождение было проведено на высоком уровне"
